Éindispensável planejar.
Somente por meio do planejamento formal é possível compartilhar objetivos e estratégias organizacionais. É semelhante ao provérbio chinês “nenhum vento ajuda o barco que não sabe para onde ir”. Em grandes empresas é comum a existência de um Plano Estratégico Corporativo, a partir do qual são definidos os Planos Táticos das
áreas funcionais: finanças, recursos humanos, produção, marketing, dentre outras. Já nas médias e pequenas organizações o Plano de Marketing aparece como plano único, norteando todas as suas ações estratégicas. O Plano de Marketing envolve dois grupos de decisões: as estratégicas e as táticas. As decisões estratégicas referem-se ao mercado em que a empresa pretende atuar e a imagem,ou posicionamento, que pretende adotar. As decisões táticas, por sua vez, referem-se aos produtos, aos
preços, às formas de distribuição e às formas de comunicação da empresa com o mercado. Vejamos, separadamente, cada etapa de um Plano Mercadológico: Identificação do Objetivo – diz respeito aos resultados que se pretende alcançar por meio de ações que serão implementadas. Os objetivos podem ser expressos em
vendas, faturamento, lucratividade,quantidade de clientes, dentre outros.
Definição do Mercado-Alvo – alude à identificação das características dos clientes efetivos para quem a empresa deverá vender. Todas as decisões de produto, preço, distribuição e comunicação deverão ser tomadas em função do perfil do público-alvo. A utilização de pesquisa de mercado é útil e aconselhável nesse momento.
Análise do Ambiente – conhecer o ambiente em que está inserida proporciona à empresa a possibilidade O Plano de Marketing envolve dois grupos de
decisões: as estratégicas e as táticas. Desenvolver Plano de Ação com
Orçamentos – esse é o momento da definição de cada ação, do responsável
por ela, do orçamento e do prazo que terá para desenvolver a ação.Definição das Formas de Controle e dos Indicadores de Desempenho – esse é o momento de definir indicadores numéricos para medir o andamento das ações e seus reais benefícios para a empresa. A falta dessas medidas de controle e desempenho geram
dificuldades comumente encontradas durante a implantação dos planos,
como orçamentos estourados, prazos não cumpridos e metas não alcançadas, só para citar alguns. Muitas vezes, as organizações optam pela presença de consultores
externos para desenvolver e acompanhar a implantação do plano de marketing que, para ter sucesso, exige o envolvimento de grupos estratégicos, de colaboradores que
liderem a implantação das ações e do comprometimento de todos para a sua
efetiva execução. Cláudia Buhamra. Professora de Marketing da UFC/FEAAC. Sócia da Buhamra & Romero Soluções Estratégicas. claudia@buhamraeromero.com.br
de desenhar ações que a capacitem para evitar ameaças e aproveitar oportunidades oferecidas pelo ambiente.Definição da Estratégia de Posicionamento – Conhecido
o objetivo, o mercado-alvo e o ambiente, a empresa define a imagem institucional e de produto com a qual deseja estabelecer-se no mercado.Definição do Composto de
Marketing – Esta etapa diz respeito às decisões táticas referentes a produtos,
preço, distribuição e comunicação da empresa com seu mercado.
Dependendo do tamanho da empresa é possível desenvolver um composto
para cada produto, ou linha de produto, da organização. Aprendendo na Prática Cláudia Buhamra Etapas de um Plano de Marketing.
