1.Trate seus clientes como parceiros vitalícios:
•Conheça seus clientes e seus motivos de compra.
•Facilite as negociações.
•Conscientize seus clientes do ótimo atendimento que você presta.
•Obtenha feedback frequente.
2.Peça ideias para a melhoria do atendimento a todos que trabalham com você.
3.Se você não tiver uma estratégia de atendimento, invente uma.
4.Selecione cuidadosamente e treine intensamente seu pessoal da linha de frente na arte do atendimento de qualidade aos clientes.
5.Estabeleça metas e recompensas para a qualidade do atendimento.
6.Saia de sua sala e descubra o que está acontecendo.
7.Seja sempre paciente, mas nunca fique satisfeito.
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